İptal ve İade Koşulları

Sipariş, restoranın mutfağı tarafından hazırlığa başlanmadan önce iptal edilebilir. Ödeme masada, sipariş sonunda alındığından; hazırlanmamış bir sipariş için herhangi bir ödeme yapılmadan iptal mümkündür. İptal için Konukla üzerinden veya restoran personeline bildirerek işlem yapabilirsiniz.

• Konukla ödeme tahsil etmez; ödeme, restoranın kendi POS cihazında masada alınır. Bu nedenle ücret iadeleri restoran tarafından yapılır ve Konukla iade sürecine taraf değildir.
• Çabuk bozulabilen yiyecek-içecekler, hazırlanıp sunulduktan sonra iade kapsamı dışındadır.
• Yanlış, eksik veya ayıplı ürün durumunda, ürünün değişimi veya bedel iadesi için doğrudan restoran personeline başvurabilirsiniz.

Kartla yapılan bir ödemenin iadesi, ödemenin alındığı restoranın POS cihazı/bankası üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın uygulamalarına göre değişebilir.

Konukla yazılımıyla ilgili talepleriniz için: destek@konukla.com — +90 530 652 91 08. Sipariş, ürün ve ödemeye ilişkin talepler için lütfen ilgili restorana başvurun.